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Boutique en ligne: Faire du e-commerce au Sénégal

Les entreprises peuvent facilement atteindre de nouveaux clients

Le commerce électronique permet également aux entreprises d’atteindre plus facilement de nouveaux clients dans le monde entier.

Un site de e-commerce n’est pas lié à un emplacement géographique unique. En effet, il est ouvert et accessible à tous les clients qui le visitent en ligne.

D’autre part, les marques ont la possibilité d’entrer en contact avec d’importants auditoires pertinents qui sont dans un état d’esprit prêt à acheter. Cela est possible notamment grâce à la publicité sur les médias sociaux.

Réduction des coûts d’exploitation

Par ailleurs, les détaillants en e-commerce peuvent ouvrir des magasins avec des coûts d’exploitation minimes. En effet, ils n’ont pas besoin d’une vitrine physique (et d’employés pour la doter en personnel).

Au fur et à mesure que les ventes augmentent, les marques peuvent facilement étendre leurs activités. Aussi, elles n’ont pas besoin de faire d’importants investissements immobiliers ou à embaucher une main-d’œuvre importante. Cela signifie donc des marges plus élevées dans l’ensemble.

Expériences personnalisées

Grâce à l’automatisation et à l’utilisation des données, les entreprises peuvent offrir des expériences en ligne hautement personnalisées à leurs clients de e-commerce.

L’augmentation des revenus

les boutiques en ligne sont très faciles à créer et génèrent des revenus considérables pour un coût peu élevé car elles sont ouvertes 24h/24, tous les jours de la semaine et ne nécessitent pas la présence d’une personne physique pour servir les clients. En plus, vous pouvez gagner beaucoup d’argent, grâce à la publicité affichée sur votre site.

L’expansion du marché :

le commerce électronique ouvre des canaux de vente jusque-là inexplorés qui dépassent de loin le marché de proximité des petites entreprises.De quoi séduire les dirigeants les plus réticents et les encourager à saisir cette formidable opportunité pour atteindre des marchés autrement inaccessibles.

Suivre vos clients

Un autre avantage du commerce électronique est la quantité d’informations que vous pouvez obtenir sur vos clients grâce à l’analytique Web.Vous pouvez localiser vos clients, connaître les pages qu’ils consultent sur votre site et ce qu’ils achètent. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour optimiser votre boutique en ligne. Quels sont vos produits les plus populaires? À quel endroit les visiteurs quittent-ils votre site? Quelles sont les modifications au design et les promotions qui font augmenter les ventes? Vous pouvez aussi exploiter un bon nombre de ces informations pour stimuler les ventes dans votre magasin.

Améliorer votre expérience client

Un nombre toujours croissant de consommateurs magasinent en ligne, mais veulent aussi une expérience en magasin – pour pouvoir toucher et essayer la marchandise, tout en obtenant des conseils auprès de votre personnel. Un site de commerce électronique offre aux clients le meilleur des deux mondes.Votre site leur donne la possibilité de magasiner en tout temps et en tout lieu. Vous pouvez encore améliorer l’expérience avec des applications qui permettent aux visiteurs d’examiner votre marchandise de près et de clavarder avec votre personnel.Vous pouvez également utiliser votre capacité de commerce électronique pour améliorer l’expérience en magasin en dotant vos employés de téléphones intelligents ou de tablettes. Ils seront ainsi en mesure de montrer aux clients les produits offerts en ligne pendant qu’ils les accompagnent dans votre magasin, et même de prendre des commandes sur place.

Ouvert 24/7 (24H sur 24, 7 jours sur 7 )

C’est certainement le principal avantage du e-commerce. Avoir un boutique ouverte 24 Heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pas besoin d’avoir quelqu’un de présent pour que le site e-commerce puisse vendre. Les commandes peuvent tomber à tout moment de la journée et de la nuit. Tous les e-commerçants se souviennent du premier matin ou l’on se réveille et que des commandes sont apparues dans le back office comme par magie.

Bien sûr, une boutique ouverte à tout moment de la journée et un énorme avantage mais apporte quelques inconvénients. Il faut en effet être très disponible pour répondre rapidement aux clients, sur les réseaux sociaux ou par email.

Vos produits visibles dans le monde entier

Dans la liste des avantages d’un site e-commerce, on peut citer la visibilité mondiale. En théorie, vos produits peuvent être achetés par n’importe quel internaute dans le monde. C’est un avantage du e-commerce qui est, dans la réalité, un peu moins vrai car de nombreux marchands n’ont qu’un site en français. Si vous n’avez pas de site e-commerce en anglais ni de système de transport adapté (UPS, Chronopost International, FedEx ou autre), il va être difficile de vendre dans le monde entier.

Bref, comme tout, un site e-commerce nécessite des investissements pour vendre dans le monde entier. Une fois ces investissements fait, il est possible de vendre partout dans le monde depuis la ville de votre choix. Sacré avantage quand même par rapport à une boutique classique qui est limitée à sa zone de chalandise locale

La viralité des informations

Sur internet, les informations circulent vite, c’est un vrai avantage pour le-commerce ! Votre site e-commerce peut en effet en bénéficier. Vous avez une super promo ? N’hésitez pas à la partager sur des groupes dédiés aux sujets des promos sur les réseaux sociaux. Vos produits sont au top et plaisent à vos clients ? Incitez-les à en parler et à diffuser l’information pour bénéficier de leur réseau.

C’est encore une fois un avantage pour un site e-commerce mais il n’est pas automatique ! Il est nécessaire de proposer de vraies offres à vos clients et de créer une communauté. Plus vos produits seront originaux et appréciés de vos clients, plus la viralité sera un avantage pour vous !

La data

En e-commerce, tout le monde est obsédé par « la data ». C’est l’autre gros avantage d’un site e-commerce par rapport à une boutique physique. Il est possible de collecter énormément d’informations sur les internautes. Oui, même avec le RGPD. Attention, la récolte d’informations doit poursuivre un vrai objectif business et non pas juste collecter tout et n’importe quoi.Mais avec les données, il est par exemple possible d’optimiser le parcours des clients sur votre e-commerce et donc d’augmenter votre taux de transformation. D’analyser la montée du e-commerce mobile, d’améliorer son bouton ajouter au panier … Bref, de vendre plus.

Le trafic

Pour ouvrir une boutique physique, il faut choisir le bon emplacement. En e-commerce, c’est différent. Le trafic s’achète à Google, Facebook ou se génère via des emails. L’avantage c’est que le nombre de visiteurs n’est limité que par votre budget ! Il est possible de venir challenger les concurrents pour leur prendre leur trafic et de rebattre les cartes.

Les sites les plus vieux ont généralement un petit avantage pour le référencement naturel mais le SEO ne représente qu’une partie du trafic d’un site ! Cet avantage aux nouveaux entrants est aussi un inconvénient car cela veut dire plus de concurrents.

Promouvoir des produits sur un site e-commerce est facile

Apporter des modifications à un site web est beaucoup plus simple que de réorganiser un espace physique.

Prenez rueducommerce.fr par exemple. Dans la capture d’écran ci-dessus, il y a une promotion pour les ordinateurs portables Asus. Selon la saison ou les nouveaux éléments qu’ils souhaitent présenter, Rue du Commerce peut modifier la conception de leur page d’accueil sans trop d’effort.

Le commerce électronique permet une expérience utilisateur personnalisée

Les données sur les achats passés et les activités en ligne d’un client donnent un aperçu de ses intérêts et peuvent être utilisées pour offrir une expérience personnalisée. Le partage de produits ciblés sur les goûts des acheteurs est un moyen de faire plus de ventes.

Vendre à l’international

Le commerce électronique est mondial, sa couverture est très complète, le monde entier est un terrain de jeu.  C’est là que réside donc le pouvoir des sites de commerce électronique. Agrandir votre parc clients, aux États-Unis, en Amérique du Sud, voire même d’un coin du monde reculé. Tous peuvent facilement commander un produit en quelques clics.

Vous pouvez exploiter et gérer votre entreprise 24/24 toute l’année. À votre tour, obtenir des commandes rapidement, bénéficiez de transactions plus rapides. Proposer des services de livraison express et de suivi de livraison (ePacket) abordable ou une livraison gratuite. Cela vous permet de ce fait de tarifer et d’expédier vos produits vers l’international.

Avec la montée en puissance des drones de livraison, cela devient bien plus pratique pour les clients que d’aller au magasin, trouver le bon article, d’attendre en caisse pour acheter le produit.

Ils peuvent commander par téléphone, parcourir les magasins et les restaurants à proximité, commander et comparer tout ce dont vous avez besoin.

Développement e-marketing

Vous pouvez développer votre notoriété et augmenter votre audience par la diffusion d’articles. Intégrer des vidéos dans votre blog, tout cela permet de générer plus de trafic et des ventes sur votre commerce électronique sans avoir à dépenser trop d’argent. Alors qu’une boutique en ville doit encourager les visites et être située dans une zone de fort chalandise pour attirer des clients.Le e-commerce est déterminé par l’image de la marque et du réseau de l’enseigne, mais il y a d’autres moyens pour générer du trafic sur un site marchand par la création de contenu riche, afin de convaincre les internautes d’arriver directement sur ce site marchand.Plus de 30% du trafic e-commerce provient de recherches sur les moteurs de recherche. De plus, il y a possibilité de créer des annonces publicitaires. Et même d’attirer plus de trafic via les réseaux et médias sociaux.Une bonne stratégie e-commerce permet d’obtenir de nombreuses informations sur le client : (formulaire d’inscription, cookies du site, intelligence artificielle…). L’application IA peut proposer des produits complémentaires, par exemple sur Amazon : Si vous recherchez un produit, vous verrez des listes d’autres produits similaires. En outre, Amazon peut également vous envoyer des courriels à propos d’autres produits connexes… En savoir plus sur les meilleurs stratégies marketing

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